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Nous procéderons à l’envoi soit dans une enveloppe à bulles sécuritaire et adéquate ou dans l’emballage d’origine du bijou. Le transporteur sera choisi selon le type de colis à envoyer et sa destination.
Tous les colis seront expédiés avec un numéro de suivi et signature à la réception.
Les retours seront aux frais du client. La marchandise retournée devra être emballée et expédiée de manière adéquate, dans un délai maximum de 20 jours suivant la date d’achat.
La marchandise devra être à l’état neuf et dépourvue de toute usure ou toute trace qui laisse croire que le bijou ou la montre a été porté ou utilisé, et retournée dans sa boîte d’origine. Notre équipe vérifiera minutieusement chaque retour dès sa réception à notre bijouterie. Après autorisation par nos experts, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable selon le mode de paiement utilisé à l’achat moins 15 $ de frais administratifs.
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Nous vous demandons, si possible, de vous déplacer en magasin pour tout échange. Si nous avons fait une erreur lors de l’envoi de votre commande, nous assumerons les frais liés à l’échange. Dans le cas d’une erreur faite par le client lors de l’envoi de sa commande, les frais d’expédition seront à sa charge et devront être payés avant l’envoi du nouveau colis. Tout retour ou échange doit être fait dans un délai maximum de 20 jours suivant l’achat.
Les bijoux en solde ou qui ont été ajustés ou modifiés sont en vente ferme. Aucun échange ou remboursement.